Projetos Digitais ou enviados pelo correio não são passíveis de troca.
Pedido sobre encomenda não é passível de troca: como o produto é personalizado para você ele pode não ter utilidade para outra pessoa. Compreenda! Deixe a criatividade da artesã fluir e confie no trabalho final. Você terá um produto único e maravilhoso. Converse com a artesã pelo e-mail ou whatsapp, para fazer suas observações.
Produtos novos tem o prazo de 30 dias para serem trocados. O cliente poderá pedir a troca do produto se o mesmo for apresentado nas mesmas condições em que foi recebido, sem apresentar sinais de uso e desde que esteja dentro da embalagem original.
Para realizar troca de mercadorias o cliente deverá cumprir o seguinte critério:
O cliente deverá entrar em contato com a Loja através do e-mail mariaphillovirtual@gmail.com .
A substituição do produto poderá ser feita apenas pelos itens disponíveis em estoque e por produtos do mesmo ou maior valor.
Caso haja alguma diferença de valores entre produtos a serem trocados, no caso do produto escolhido ter o valor maior do que o produto de troca, o valor complementar deverá ser feito imediatamente após a confirmação da troca por quaisquer dos meios de pagamentos apresentados no site.
O cliente poderá entrar em contato com a loja de segunda a sexta feita no horário comercial através do e-mail mariaphillovirtual@gmail.com .
DEVOLUÇÃO
Projetos Digitais ou enviados pelo correio não são passíveis de devolução.
Devolução por desistência:
O prazo para desistir da compra é de 7 dias corridos a contar da data do recebimento.
O processo de devolução só será realizado mediante o cumprimento dos seguintes tópicos:
- o produto não poderá apresentar qualquer indício de uso;
- verifique que a mercadoria esteja completa contando com eventuais acessórios e com a embalagem original.
- para realizar o envio, o cliente deverá devolver a mercadoria através dos correios já com o porte pago.
- o endereço para o encaminhamento do produto deverá ser o mesmo da declaração de conteúdo do correio.
